서민금융 잇다는 2024년 6월 30일 문을 연 서민금융 종합 플랫폼입니다. 2026년 10월 21일 국회 정무위원회 박민규 의원이 서민금융진흥원에서 받은 자료가 공개되면서, 이 플랫폼의 2년 성적표가 처음으로 한눈에 드러났습니다. 핵심은 안내(알선)는 빠르게 늘었는데 실제 대출 실행은 거의 늘지 않았다는 점입니다.
이 글에서는 기간별 숫자를 나란히 놓고 직접 계산해 보고, 국정감사에서 오간 쟁점을 정리했습니다.
서민금융 잇다 알선·실행 2년 추이
공개된 자료를 기간별로 모으면 아래와 같습니다. 2025년은 실행률만 공개됐습니다.
| 기간 | 알선 건수 | 실행 건수 | 실행률 |
|---|---|---|---|
| 2024년 하반기 | 1,082,503건 | 57,892건 | 5.3% |
| 2025년 | 공개 안 됨 | 공개 안 됨 | 5.4% |
| 2026년 상반기 | 1,498,168건 | 60,082건 | 4.0% |
출처: 서민금융진흥원 제출 자료(박민규 의원실, 2026-10-21 보도)
2024년 하반기와 2026년 상반기를 비교하면 알선은 41만 5,665건(약 38%) 늘었고, 실행은 2,190건(약 4%) 늘었습니다. 늘어난 알선만 놓고 직접 계산하면, 추가로 안내된 약 190건 가운데 1건꼴로만 대출이 새로 실행된 셈입니다. 실행률이 5%대에서 4.0%로 내려간 이유가 여기에 있습니다.
다만 실행률은 거절률과 다릅니다. 서민금융진흥원은 상품 안내가 목적이라 고객이 신청하지 않을 수도 있고, 신청 여부와 부결 여부는 확인할 수 없다고 설명했습니다.
국감에서 나온 쟁점 3가지
이번 국정감사에서는 같은 숫자를 두고 세 쪽의 입장이 갈렸습니다.
① 은행권의 소극적 취급
박민규 의원은 은행권의 비대면 연계 체계가 미흡한 것도 문제지만, 근본 원인은 은행이 징검다리론 같은 서민·취약계층 대출에 소극적인 데 있다고 지적했습니다. 실제로 올해 상반기 은행권 알선의 실행률은 2.5%로 2금융권(4.3%)보다 낮았습니다.
② 실행 실적도 관리해야 한다는 요구
같은 의원은 정부의 포용금융 정책에 은행이 얼마나 참여하는지 보려면 플랫폼이 알선 실적뿐 아니라 실제 대출 실행 실적도 관리해야 한다고 주장했습니다.
③ 은행장들의 비대면 시스템 답변
4대 은행장들은 10월 19일 국정감사에서 비대면 대출 시스템을 갖추겠다고 답했습니다. 구체적인 일정과 방식은 아직 발표되지 않았습니다.
지금 이용자가 확인할 수 있는 것
플랫폼 제도가 바뀌기 전이라도, 이용자 입장에서 확인할 수 있는 것은 분명합니다. 조회 결과로 안내된 상품 가운데 실제로 신청할 곳을 정하고, 은행 상품이라면 앱에서 바로 이어지는지 지점 방문이 필요한지를 먼저 확인하는 것입니다. 앱 사용이 어렵거나 안내된 상품이 거의 없다면 국번 없이 1397 서민금융콜센터에서 상담을 받을 수 있습니다.
최신 상품 안내와 상담 경로는 서민금융진흥원 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.
※ 2026년 10월 21일 보도된 국회 정무위원회 박민규 의원실 자료(서민금융진흥원 제출, 2026년 상반기 기준)를 바탕으로 정리했습니다. 늘어난 건수와 비율은 공개된 숫자로 직접 계산한 참고값이며, 특정 금융회사나 상품 이용을 권유하지 않습니다.
